“我们主动联系项目单位，一帮到底代办各种证照审批手续，同时协调窗口对项目推进时遇到的困难，第一时间协调解决、跟进反馈。”近日，驻马店市便民服务中心组织的“项目管家”先后到河南省鹏辉电源有限公司、河南省泰康阳光医疗器材有限公司、御医堂保健品有限公司，为企业提供一对一、点对点精准靶向服务。

企业生产遇难题，贴心“管家”来破题。在河南省鹏辉电源有限公司，“项目管家”核查企业供电抄采系统时发现，系统提示“该单位发电量小于上网电量、线上抄采不成功”，及时帮助企业排除故障保证数据正常传输，保障企业用电安全；在御医堂保健品有限公司生产车间，现场了解企业试生产工作准备情况，进行项目试生产前安全隐患排查，指导企业对安全操作规程、制度进行完善，同时对厂区大部分工业管道未标注介质名称及流向、特种设备未进行检测等问题，提出解决方案，确保企业试生产安全。

据悉，今年初以来，市政务服务和大数据管理局、市便民服务中心坚持助企纾困解难与赋能发展相结合，创新推出“项目管家”服务模式，把坐等审批转变为主动审批、上门审批，为项目落地到竣工提供全程服务，最大程度精简手续办理环节，全力以赴保障项目快落地、快建设。成立“云帮办”政策辅导服务团队，打破传统线下咨询辅导模式，通过微信服务、视频通话、屏幕共享、远程协助等方式，为天方科技有限公司等多家企业提供云端在线互动、屏幕共享指导、实时视频咨询服务，规避了单纯语音交流存在的沟通不充分、理解有偏差、辅导不直观等问题，有效提升咨询辅导质效。

同时，我市在市政务服务网专区上线“一件事，一次办”事项108项，涵盖企业开办注销、工程建设项目立项验收等场景应用，为企业提供主题式集成服务。围绕企业全生命周期，采取主动告知承诺办、精心服务容缺办、手续不全指导办、重点事项跟踪办等措施，建立“提前辅导、免费代办、批后回访”的全流程闭环机制，以管家式、全天候、零距离跟踪服务项目，全力打造一流的政务营商环境。